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고객사례

네이버 클라우드 플랫폼을 통해 안전하고 효율적인 서비스를 제공하고 있는 기업들을 소개합니다


한국 특유의 다양한 맛 표현까지 섬세하게 잘 번역해주는 파파고로 글로벌 서비스를 제공하고 있습니다.
국내 맛집 서비스를 대표하는 ‘식신’은 사용자 리뷰를 기반으로 국내외 70만건의 음식점 검색 서비스를 제공하고 있습니다. 2018년 초 평창 동계 올림픽을 맞이해 외국인 관광객에게 국내 맛집 정보를 제공하는 프로젝트를 진행하게 됐고, 여러 플랫폼을 비교 검토하던 중 저희가 원하는 결과값으로 가장 적절하게 표현되는 파파고로 결정하게 됐습니다. 파파고는 ‘뚝배기 불고기’등과 같은 한식 메뉴를 이해하고, ‘짭짤하다‘, ‘매콤하다’와 같은 한국 특유의 다양한 맛 표현에도 가장 적합한 결과값을 보여주었습니다.
https://www.siksinhot.com
Interview
㈜식신 정구임 본부장
'(주)식신'회사와 서비스를 소개해주세요.
식신 주식회사는 2010년에 창업하여 현재 사용자 리뷰 기반 맛집 추천 서비스 ‘식신’과 스마트한 모바일 전자 식권인 ‘식신 e식권’ 서비스를 개발 및 운영하고 있습니다.
‘식신’은 350만명 이상의 다운로드와 월 2500만 PV를 기록하며 국내 맛집 서비스를 대표하고 있고 사용자 리뷰를 기반으로 국내외 70만건의 음식점 검색 서비스를 제공하고 있습니다. 빅데이터 기반으로 전국 5만개 맛집을 선별하여 제공하며 그중 5천여개 맛집은 식신에서 직접 추천합니다. ‘식신e식권’은 150여개 기업에서 사용하고 있으며 장부나 종이 식권을 사용하지 않고 식신e식권 앱만 있으면 회사 주변의 음식점에서 스마트폰으로 편하게 식사를 할 수 있습니다.
네이버 클라우드 플랫폼을 언제 처음 접했고, 사용을 결정하게 된 계기는 무엇인가요?
여러 번역 플랫폼을 검토하던 중, 한식 메뉴와 한국 특유의 맛 표현을 가장 잘 번역해주는 파파고 서비스를 선택하게 됐습니다.
2018년 초 평창 동계 올림픽을 맞이하여 외국인 관광객에게 국내 맛집 정보를 제공하는 프로젝트를 진행하게 됐고, 여러 번역 플랫폼을 비교 검토하던 중 저희가 원하는 결과값으로 가장 적절하게 표현되는 파파고로 결정하게 되었습니다. 식신은 여러 종류의 음식 DB를 보유하고 있지만 그중에서도 한식 종류가 많습니다. 한식 메뉴나 맛의 표현을 다른 기업의 번역 플랫폼은 제대로 표현해내지 못하는 문제가 보였습니다. 하지만 네이버 클라우드 플랫폼의 파파고는 ‘뚝배기 불고기’ 등과 같은 한식 메뉴를 이해하고, ‘짭짤하다’, ‘짜다’, ‘매콤하다’, ‘맵다’ 등 한국 특유의 다양한 맛 표현에도 가장 적합한 결과값을 보여주었습니다. 인공지능 서비스 답게 갈수록 변역 품질이 좋아지고 있고, 현재도 만족스럽게 사용하고 있습니다.
네이버 클라우드 플랫폼을 사용하면서 좋았던 점은 무엇인가요?
파파고의 번역 품질도 물론 좋지만, 고객사의 상황을 고려하여 전반적인 서비스에 유연하게 대처해주는 점도 좋았습니다.
네이버 클라우드 플랫폼 담당자가 저희 회사의 상황(일정 등)을 충분히 검토하고 이해해주어 필요한 부분을 유연하게 설계하고 진행할 수 있었습니다. 국내 클라우드 플랫폼 서비스사의 장점이기도 하겠지만 네이버 클라우드 플랫폼에서 고객과 협업할 때 가장 중요하게 생각하는 요소였지 않을까 생각됩니다. 식신에서 번역되어야 하는 DB가 최초에는 대량으로 작업이 되어야 하는데 1일 번역 제한 가이드 라인이 걸려있어 일정 등의 이슈로 난감했었습니다. 이때 네이버 클라우드 플랫폼 담당자가 저희의 상황을 확인하고 최초 작업 시 번역 한도를 늘려주어 일정도 맞추고 좀 더 수월하게 프로젝트를 진행할 수 있었습니다.
네이버 클라우드 플랫폼과 함께 하면서 '식신' 서비스가 어떻게 더 좋아졌나요?
외국인들에게도 식신의 콘텐츠를 쉽고 효과적으로 제공할 수 있게 됐습니다. 덕분에 해외 트래픽도 상승했습니다.
기존에 한국어로만 제공되던 버전에서, 최근 파파고를 통해 영어, 중국어, 일본어 버전까지 확대 제공하게 되어 외국인들이 한국 여행시 현지인들에게 인기 있는 맛집을 추천하는 서비스를 할 수 있게 되었습니다. 트래픽도 상승하여 저희 식신의 가치도 높아졌고요. 다양한 국적의 사람들에게 한국의 음식 정보를 효과적으로 제공할 수 있게 된 부분에 대한 보람도 큽니다.
추후 사업 계획은 무엇인가요?
식신이 글로벌 서비스로서 한 단계 더 성장해서 전세계에 한국의 맛집 정보를 널리 알릴 수 있도록 계속해서 노력할 계획입니다.
식신 콘텐츠를 다국어로 번역하여 제공하는 것을 시작으로, 글로벌 서비스로서 더욱 성장할 수 있도록 해외 관광객 눈높이에 맞게 콘텐츠를 큐레이션하여 모든 사람에게 유익한 좋은 정보를 제공하고자 합니다. 식신이 지금보다 한단계 더 성장하여 추후에 외국에도 저희 인프라를 확장해야 할 경우, 글로벌 리전 사용도 고려하고 있습니다. 사용자가 세계 어느 곳에 있든 식신 서비스는 늘 좋은 품질로 제공되어야 하니까요! 식신 e식권 서비스도 비즈니스 영역을 더 확대해서 기업의 식대 복지 문화 향상에 기여할 수 있도록 열심히 달릴 예정입니다. 앞으로도 네이버 클라우드 플랫폼과 함께 동반 성장할 수 있길 기대합니다.
'(주)식신'회사와 서비스를 소개해주세요.
식신 주식회사는 2010년에 창업하여 현재 사용자 리뷰 기반 맛집 추천 서비스 ‘식신’과 스마트한 모바일 전자 식권인 ‘식신 e식권’ 서비스를 개발 및 운영하고 있습니다.
‘식신’은 350만명 이상의 다운로드와 월 2500만 PV를 기록하며 국내 맛집 서비스를 대표하고 있고 사용자 리뷰를 기반으로 국내외 70만건의 음식점 검색 서비스를 제공하고 있습니다. 빅데이터 기반으로 전국 5만개 맛집을 선별하여 제공하며 그중 5천여개 맛집은 식신에서 직접 추천합니다. ‘식신e식권’은 150여개 기업에서 사용하고 있으며 장부나 종이 식권을 사용하지 않고 식신e식권 앱만 있으면 회사 주변의 음식점에서 스마트폰으로 편하게 식사를 할 수 있습니다.
네이버 클라우드 플랫폼을 언제 처음 접했고, 사용을 결정하게 된 계기는 무엇인가요?
여러 번역 플랫폼을 검토하던 중, 한식 메뉴와 한국 특유의 맛 표현을 가장 잘 번역해주는 파파고 서비스를 선택하게 됐습니다.
2018년 초 평창 동계 올림픽을 맞이하여 외국인 관광객에게 국내 맛집 정보를 제공하는 프로젝트를 진행하게 됐고, 여러 번역 플랫폼을 비교 검토하던 중 저희가 원하는 결과값으로 가장 적절하게 표현되는 파파고로 결정하게 되었습니다. 식신은 여러 종류의 음식 DB를 보유하고 있지만 그중에서도 한식 종류가 많습니다. 한식 메뉴나 맛의 표현을 다른 기업의 번역 플랫폼은 제대로 표현해내지 못하는 문제가 보였습니다. 하지만 네이버 클라우드 플랫폼의 파파고는 ‘뚝배기 불고기’ 등과 같은 한식 메뉴를 이해하고, ‘짭짤하다’, ‘짜다’, ‘매콤하다’, ‘맵다’ 등 한국 특유의 다양한 맛 표현에도 가장 적합한 결과값을 보여주었습니다. 인공지능 서비스 답게 갈수록 변역 품질이 좋아지고 있고, 현재도 만족스럽게 사용하고 있습니다.
네이버 클라우드 플랫폼을 사용하면서 좋았던 점은 무엇인가요?
파파고의 번역 품질도 물론 좋지만, 고객사의 상황을 고려하여 전반적인 서비스에 유연하게 대처해주는 점도 좋았습니다.
네이버 클라우드 플랫폼 담당자가 저희 회사의 상황(일정 등)을 충분히 검토하고 이해해주어 필요한 부분을 유연하게 설계하고 진행할 수 있었습니다. 국내 클라우드 플랫폼 서비스사의 장점이기도 하겠지만 네이버 클라우드 플랫폼에서 고객과 협업할 때 가장 중요하게 생각하는 요소였지 않을까 생각됩니다. 식신에서 번역되어야 하는 DB가 최초에는 대량으로 작업이 되어야 하는데 1일 번역 제한 가이드 라인이 걸려있어 일정 등의 이슈로 난감했었습니다. 이때 네이버 클라우드 플랫폼 담당자가 저희의 상황을 확인하고 최초 작업 시 번역 한도를 늘려주어 일정도 맞추고 좀 더 수월하게 프로젝트를 진행할 수 있었습니다.
네이버 클라우드 플랫폼과 함께 하면서 '식신' 서비스가 어떻게 더 좋아졌나요?
외국인들에게도 식신의 콘텐츠를 쉽고 효과적으로 제공할 수 있게 됐습니다. 덕분에 해외 트래픽도 상승했습니다.
기존에 한국어로만 제공되던 버전에서, 최근 파파고를 통해 영어, 중국어, 일본어 버전까지 확대 제공하게 되어 외국인들이 한국 여행시 현지인들에게 인기 있는 맛집을 추천하는 서비스를 할 수 있게 되었습니다. 트래픽도 상승하여 저희 식신의 가치도 높아졌고요. 다양한 국적의 사람들에게 한국의 음식 정보를 효과적으로 제공할 수 있게 된 부분에 대한 보람도 큽니다.
추후 사업 계획은 무엇인가요?
식신이 글로벌 서비스로서 한 단계 더 성장해서 전세계에 한국의 맛집 정보를 널리 알릴 수 있도록 계속해서 노력할 계획입니다.
식신 콘텐츠를 다국어로 번역하여 제공하는 것을 시작으로, 글로벌 서비스로서 더욱 성장할 수 있도록 해외 관광객 눈높이에 맞게 콘텐츠를 큐레이션하여 모든 사람에게 유익한 좋은 정보를 제공하고자 합니다. 식신이 지금보다 한단계 더 성장하여 추후에 외국에도 저희 인프라를 확장해야 할 경우, 글로벌 리전 사용도 고려하고 있습니다. 사용자가 세계 어느 곳에 있든 식신 서비스는 늘 좋은 품질로 제공되어야 하니까요! 식신 e식권 서비스도 비즈니스 영역을 더 확대해서 기업의 식대 복지 문화 향상에 기여할 수 있도록 열심히 달릴 예정입니다. 앞으로도 네이버 클라우드 플랫폼과 함께 동반 성장할 수 있길 기대합니다.

  • 도입 배경

    • 외국인 관광객에게 다국어로 된 국내 맛집 정보를 제공해야 하는 프로젝트 진행
  • 활용 형태

    • 한식 메뉴 및 한국 특유의 맛 표현을 가장 잘 표현하는 파파고로 국내 맛집 정보 번역
  • 적용 효과

    • 한국 여행하는 외국인 관광객들에게 국내 맛집 서비스 제공 가능
    • 서비스 트래픽 상승 효과