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서비스 특징
클라우드 기반의 AI 콘택트 센터
통합 관리 도구 제공
유연한 구성과 비용 절감
통합 관리 도구 제공
AI 콘택트 센터는 기존 고객센터가 제공하는 기능과 역할을 모두 아우르는 솔루션입니다. 통합 관리 도구를 제공하여 음성 인식 및 합성, 챗봇, 텍스트 분석 등 AI 콘택트 센터의 모든 기능을 관리할 수 있습니다.
유연한 구성과 비용 절감
네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 제공하는 몇 가지 단계만으로 고객 응대 시나리오를 작성하고 관련 기능을 구성할 수 있습니다. 또한 고객 응대 규모에 따라 AI 콘택트 센터의 Agent(고객 응대용 AI CallBot)를 유연하게 확장, 축소할 수 있어 AI 콜센터 운영 비용을 절감할 수 있습니다.
상세 기능
다양한 분야에 활용
소상공인부터 기업까지 병원, 식당, 리테일 등 다양한 비즈니스 분야에서 전화 문의, 응대, 예약 등을 진행할 수 있습니다. 또한 고객 만족도 조사, 보험, 투자 상품 등 구매 완료를 위한 불완전 판매 모니터링에도 활용할 수 있습니다.
성남시 클로바 케어콜 서비스
코로나19 능동 감시 대상자에게 하루에 2번씩 AI 상담사가 자동으로 전화를 걸어 상담하고 발열, 호흡기 증상 등을 확인합니다. 고객과 상담사의 발화 문장을 바탕으로 등록된 키워드를 식별하고 주요/위험 키워드에 실시간으로 대응하고 기존 상담원이 수기로 작성하던 응대 기록 업무를 자동화하였습니다.
CLOVA AiCall
요금
리전통화
리전:
한국
통화:
KRW - ₩
CLOVA AiCall 서비스는 공식 파트너사를 통해 제공되며,고객의 전화를 받아주는 Inbound 전용 상품 또는 고객에게 자동으로 전화를 거는 Outbound 전용 상품으로 나뉘어져 있습니다.
공식파트너사 안내를 포함한 견적 및 상세 기능 안내는 고객지원으로 문의해주세요.
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AI 기능을 기반으로 고객센터를 구축하고 운영할 수 있는 서비스
