NAVER CLOUD PLATFORM

고객사례

네이버 클라우드 플랫폼을 통해 안전하고 효율적인 서비스를 제공하고 있는 기업들을 소개합니다


Update
언어와 밀접한 관련이 있는 AI에서 한국어를 인식하고 분석하는 능력은 네이버 클라우드 플랫폼이 월등합니다.
삼성카드는 2014년 3월 ‘영랩’을 시작으로 2016년 1월에는 ‘베이비스토리’, 2017년에는 ‘키즈곰곰’, ‘아지냥이’, 그리고 지난 1월에는 ‘인생락서’ 등 고객들의 주요 관심사를 공유하는 온라인·디지털 기반 커뮤니티 서비스를 업계 최초로 운영하고 있습니다. 저희는 네이버 클라우드 플랫폼의 AI 서비스를 주로 사용하고 있는데요. 아무래도 AI는 언어와 밀접한 관련이 있는데, 한국어를 인식하고 분석하는 능력은 네이버 클라우드 플랫폼이 가장 월등하지 않을까 생각합니다. 특히 고객지원과 관련해서도, 다른 해외 클라우드 서비스보다 더욱 즉각적이고 친절하다는 장점도 있습니다.
'아지냥이' 앱 다운로드[Google Play][App Store]

Interview


  • 도입 배경

    • 모바일 커뮤니티 서비스에 적용할 STT(Speech to Text)및 챗봇 솔루션 검토
  • 활용 형태

    • Clova Speech Recognition(CSR)으로 음성인식 기능 구현
    • Chatbot 서비스를 적용해 문의사항에 대한 응대
  • 적용 효과

    • CSR을 통해 사용자가 손쉽게 모바일을 통해 음성으로 글을 쓰는 것이 가능해짐
    • Chatbot으로 원하는 답변을 찾는 시간을 줄여 정보 접근성을 높임