제품 상세

핵심기능

(1) Vision 분석

응시자의 표정, 시선, 얼굴 방향, 자세, 제스처 등 비언어적 표현 요소를 분석하여 고객 응대 태도와 전달력을 진단합니다.시선 안정성, 표정 변화, 화면 집중도, 제스처 자연스러움 등을 기반으로 응대 자세를 정량적으로 평가합니다.

(2) Speech 분석

음성의 크기, 속도, 억양, 발화 리듬, 떨림 등을 분석하여 전달력과 안정감을 평가합니다.이를 통해 응시자의 종합 자신감 지수, 종합 긴장도 지수를 산출하고, 발화 과정에서의 강점과 개선 포인트를 도출합니다.

(3) NLP 분석

STT 기반 발화 내용을 분석하여 핵심 키워드, 논리 흐름, 감성, 반복 표현, 간투어 등을 진단합니다.응대 메시지의 전달력과 내용 구성을 함께 평가하여, 단순 발화량이 아닌 실질적인 커뮤니케이션 품질을 확인할 수 있습니다.

(4) Fusion 분석

영상·음성·텍스트 분석 결과를 통합하여 감정·표현 일치도, 종합 자신감 지수, 종합 긴장도 지수, 핵심 발화 구간 등을 도출합니다.이를 통해 단일 지표로는 파악하기 어려운 응시자의 진정성, 안정감, 몰입도까지 종합적으로 확인할 수 있습니다.

(5) AI 코칭 및 회차 비교

AI STS는 분석 결과를 바탕으로 “어느 부분이 좋았는지”, “무엇을 어떻게 개선하면 되는지” 를 자연어 형태의 코칭 문장으로 제공합니다.또한 동일 항목에 대한 반복 응시 시, 이전 결과와 현재 결과를 비교하여 성장한 부분과 보완이 필요한 부분을 회차별로 제시함으로써 교육 효과를 가시적으로 확인할 수 있습니다.

(6) 관리자 대시보드

관리자는 응시 결과, 취약 영역, 회차별 변화, 코칭 리포트를 통합적으로 확인할 수 있으며, 조직 단위 교육 운영과 반복 훈련 관리에 활용할 수 있습니다.

특장점

멀티모달 AI 기반 정량 분석

점수 + 코칭 + 회차 비교까지 제공

교육 효과를 데이터 기반으로 확인 가능

상담/영업 트레이닝에 최적화된 실무형 솔루션

요금

요금

AI STS는 고객사의 운영 방식, 적용 범위, 응시 인원, 연동 방식에 따라 최적의 구성을 제안하는 방식으로 제공됩니다.

도입 환경 및 요구 사항에 따라
- SaaS형 제공
- API 연동형 제공
- 맞춤형 구축형 제공
이 가능하며, 상세 요금은 별도 협의를 통해 안내드립니다.

기술 지원

솔루션 및 기술지원 문의

- Tel : 1844-1749 (평일 오전10시 ~ 오후5시)
- Email : help@bluevisor.kr
- Website : https://highbuff.com/

활용 사례

활용사례

AI STS는 실제 상담 및 영업 트레이닝 환경에서 활용 가능한 멀티모달 AI 분석 솔루션으로, 한화생명 AI STS 분석 API 공급 사례를 통해 현장 적용성을 입증하고 있습니다.
한화생명 사례에서는 상담 및 세일즈 트레이닝 과정에서 발생하는 음성·영상 데이터를 기반으로 응대 역량을 분석하고, API 형태로 연동하여 활용하고 있습니다.

뉴스 보도자료

블루바이저시스템즈, 한화생명 AI 훈련 시스템에 ‘분석 API’ 공급