마켓플레이스
ElasticsearchAccordion CosmosACRA PointAcronis Cyber Protect CloudAgensGraphAgensSQLAhnLab Access Log ManagerAhnLab CPPAhnLab Data EncryptionAhnLab Privacy Filter for WebAhnLab vAIPSAhnLab vTMSAhnLab vTrusGuardAI ReportAI StandByAI TrainerAI 콜봇Altibase Version7AnyAPIAnyLinkAppIron SuiteArk for CDCASTRA CloudAutoQA서비스(with WeTest)Backend.AIBandi mOTPBandi SSOBeusableBilliteBlack DuckBODA NCPBright Pattern Cloud Contact CenterC-LIVE CloudcAegisCBOOKClaRIOCloud MailGATECloud Mesh SCloud XCloudbric WAF+CloudikeCloudMOACloudStudioClusterPlex v5CO-VIEWCODE-RAY XG V6.0CoolFilterCouchbaseCS CheckerCubeOne™CUBRIDDATACRYPTODataDogDB-i CloudDB-i Cloud ServiceDBSAFER AMDBSAFER DBDBSAFER IMDBSAFER OSDB암호화(Petra Cipher)DB접근제어(Petra)DeepFinderDocument SAFERDocuONE CLOUDDSM (Data Sync Manager)DTS(Data Transform System)DUODX-ShiftD’AmoD’Guard for CloudD’GuardEYEEDB PAS 데이터EMASS AIeWalker SWGeXperDBeXperDB Carepack ServiceFelice for Apache KafkaGameCTLgcubeGigamon Cloud VisibilityGreenWhalesGrowth Platform™Hancom xDBHashiCorp Terraform EnterpriseHashiCorp Vault EnterpriseHCL BigFixHCP Enterprise Professional ServicesHekaHi-FiveHI-IMHI-PSMHPACSHyperFrame_ApacheHyperFrame_NginxHyperFrame_RedisHyperFrame_TomcatHyperFrame_WildFlyi-ESGi-oneNet 망연계 솔루션i-oneNGSIDFILTERIncizor LENSINFOSAFERInterMaxINZENT DocumentjCopy SuiteJENNIFER (제니퍼)JEUSJIN INFRA VPN ConnectKASTENKey# BizKey# WirelessKGPTKnitlogLangsaLANZAMLENA WebLENA Web Application ServerLG CNS 5G CoreLOGuard for CloudMagic DB PlusMagic DB Plus Technical SupportMagic FIDOMagic KMSMagic KMS Technical SupportMagic LineMagic Line Technical SupportMagic SSOMagic SSO Technical SupportMagic TSAMailplugMAILSCREENmantago(만타고)MariaDB Enterprise ServerMaxGaugeMCCSmchainMDRMMEGA-FENCE (메가펜스 트래픽 유량제어 서비스)MESIM ESBMilk-TMojiMOZARTN-MAS PlatformNCP 클라우드 콜링Ncurion TMSNDX PRONEMO APS365NFLOW LBMNFLOW SPHNGINX App Protect DoSNGINX App Protect WAFNGINX Open Source SubscriptionNGINX Plus API GatewayNGINX Plus Kubernetes Ingress ControllerNGINX Plus Load BalancerNGINX STORE_NGINX OSS Web ServerNGINX STORE_NGINX Unit OSS WASnProtect AppGuardnProtect GameGuard nProtect KeyCrypt MnProtect KeyCrypt VOASIS IPCCOcloudOfficeHARD CLOUDOmniOne CX VC VerifierOMNIOUSONEGuardOPENPAS-KSPass-Ni Smart LoginPass-Ni SSOPCFILTERPentahoPerfecTwinPG&PrePaidPIX4DPlanESGPM(Personal Mobility) SolutionPOLESTAR DPMPOLESTAR SMSPOLESTAR WPMPrivacy-i Cloud Privacy-i Cloud ServicePrivacyDBProDiscoveryProSyncProudNetQlik ReplicateRancherRancher Professional SupportRE:INRealMailRedCastleRemoteCallRemoteViewResin Professional 4.0(WAS)Resin Professional 4.0(Web Server)RoseMirrorHARUBIFY on PHD (개인건강기기 FHIR)safewiz prosalesinsightSDGUARDSDT Machine VisionSearch Formula-1(SaaS)Sectigo SSL(웹서버 보안 인증서)SecureGateSecureGuard AMSecureGuard PMSEEU ONServer-i CloudServer-i Cloud ServiceSERVERFILTERSGA Solutions Technical SupportSILCROAD (CDC)SingleStoreDBSIOS LifekeeperSmartEESSmartFactorySNIPER ONE cloudSNIPER TMS-PCRE cloudSolbox SecuritySometrend Data+ (썸트렌드 데이터플러스)SONA CALLSONA CHATSSL 인증서 (웹 서버 보안 인증서)STEPPAY (스텝페이)SysMasterDBTenable Nessus ProfessionalTenable Security CenterTESS TMS CloudTextarThinkingEngineTibero Technical Service (TTS)TIMBLOTmax OpenSQL for PostgreSQLTmaxSoft Technical Service(TTS)TokoTouchEn AnticaptureTouchEn mTranskeyTouchEn mVaccineTouchEn nxFirewallTouchEn nxKeyTouchEn WiseaccessU CONNECTUbiContentvAegisVeeamVERITAS 데이터보호 솔루션VerticaVIDEO24VIEWLINGOVirusChaservlingVMware Cloud Foundation StandardVMware vSAN AdvancedWAPPLES SAWatch BatWatchAll APMWatchAll DBMSWatchAll LMSWatchAll SMSWEBFILTERWEBFRONT-KSWebtoBWebvoice CloudWEEDS BlackBox Suite for CLOUDwiseOne Smart RunnerWizCallBridgeWizCampaignWORK THROUGHWorktronicsX-LabellerX-LOG for CDCXAIOpsXIGNCODE3 for MobileXIGNCODE3 for PCZConverter Cloud BackupZConverter Cloud DRZConverter Cloud MigrationZConverter PC BackupZenius-APMZenius-EMSZenius-LogManagerZeroOne Studio개인정보 가명.익명 처리 솔루션 IDENTITY SHIELD개인정보 접속기록 관리 솔루션 UBI SAFER-PSM 개인정보 필터링 솔루션 U-PRIVACY SAFER광고대행사를 위한 아이지니 운영서비스단비Ai라이브24 클라우드라이프레코드로보MES루티링클라우드마크베이스 NEO메타커머스베링AI빅인새니톡스(첨부파일 악성코드 대응)서버 이미지 개인정보 스캔 솔루션센스메일센스아카이빙셀파 MySQL for NCP셀파모니터링솔루노트(Solu Note)스마트공장장스마트다이렉트보이스스마트닥터아테나(ATHENA)앱실링에스큐브아이 쉘캅엠오피스 (MOffice)와탭우유니웹 취약점 진단 솔루션위즈헬퍼원유스비(useB.) 1원 계좌인증 솔루션이노쿼츠 (데이터 통합 솔루션)이미지 개인정보 차단 솔루션이지커넥트(EasyConnect)제조 문서 정보 추출 자동화칵테일 클라우드 온라인코스모스 LMS콴티 IHC쿠폰프리 라이트크레스토 CMS클라빌클라우드로 보안 컨설팅 서비스타임인아웃 테드폴허브페이싸인포비즈 엔터프라이즈 4.0포지큐브 robi G한솔 클라우드 씨에스현명한 앤써니 (SaaS)

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ElasticsearchAccordion CosmosACRA PointAcronis Cyber Protect CloudAgensGraphAgensSQLAhnLab Access Log ManagerAhnLab CPPAhnLab Data EncryptionAhnLab Privacy Filter for WebAhnLab vAIPSAhnLab vTMSAhnLab vTrusGuardAI ReportAI StandByAI TrainerAI 콜봇Altibase Version7AnyAPIAnyLinkAppIron SuiteArk for CDCASTRA CloudAutoQA서비스(with WeTest)Backend.AIBandi mOTPBandi SSOBeusableBilliteBlack DuckBODA NCPBright Pattern Cloud Contact CenterC-LIVE CloudcAegisCBOOKClaRIOCloud MailGATECloud Mesh SCloud XCloudbric WAF+CloudikeCloudMOACloudStudioClusterPlex v5CO-VIEWCODE-RAY XG V6.0CoolFilterCouchbaseCS CheckerCubeOne™CUBRIDDATACRYPTODataDogDB-i CloudDB-i Cloud ServiceDBSAFER AMDBSAFER DBDBSAFER IMDBSAFER OSDB암호화(Petra Cipher)DB접근제어(Petra)DeepFinderDocument SAFERDocuONE CLOUDDSM (Data Sync Manager)DTS(Data Transform System)DUODX-ShiftD’AmoD’Guard for CloudD’GuardEYEEDB PAS 데이터EMASS AIeWalker SWGeXperDBeXperDB Carepack ServiceFelice for Apache KafkaGameCTLgcubeGigamon Cloud VisibilityGreenWhalesGrowth Platform™Hancom xDBHashiCorp Terraform EnterpriseHashiCorp Vault EnterpriseHCL BigFixHCP Enterprise Professional ServicesHekaHi-FiveHI-IMHI-PSMHPACSHyperFrame_ApacheHyperFrame_NginxHyperFrame_RedisHyperFrame_TomcatHyperFrame_WildFlyi-ESGi-oneNet 망연계 솔루션i-oneNGSIDFILTERIncizor LENSINFOSAFERInterMaxINZENT DocumentjCopy SuiteJENNIFER (제니퍼)JEUSJIN INFRA VPN ConnectKASTENKey# BizKey# WirelessKGPTKnitlogLangsaLANZAMLENA WebLENA Web Application ServerLG CNS 5G CoreLOGuard for CloudMagic DB PlusMagic DB Plus Technical SupportMagic FIDOMagic KMSMagic KMS Technical SupportMagic LineMagic Line Technical SupportMagic SSOMagic SSO Technical SupportMagic TSAMailplugMAILSCREENmantago(만타고)MariaDB Enterprise ServerMaxGaugeMCCSmchainMDRMMEGA-FENCE (메가펜스 트래픽 유량제어 서비스)MESIM ESBMilk-TMojiMOZARTN-MAS PlatformNCP 클라우드 콜링Ncurion TMSNDX PRONEMO APS365NFLOW LBMNFLOW SPHNGINX App Protect DoSNGINX App Protect WAFNGINX Open Source SubscriptionNGINX Plus API GatewayNGINX Plus Kubernetes Ingress ControllerNGINX Plus Load BalancerNGINX STORE_NGINX OSS Web ServerNGINX STORE_NGINX Unit OSS WASnProtect AppGuardnProtect GameGuard nProtect KeyCrypt MnProtect KeyCrypt VOASIS IPCCOcloudOfficeHARD CLOUDOmniOne CX VC VerifierOMNIOUSONEGuardOPENPAS-KSPass-Ni Smart LoginPass-Ni SSOPCFILTERPentahoPerfecTwinPG&PrePaidPIX4DPlanESGPM(Personal Mobility) SolutionPOLESTAR DPMPOLESTAR SMSPOLESTAR WPMPrivacy-i Cloud Privacy-i Cloud ServicePrivacyDBProDiscoveryProSyncProudNetQlik ReplicateRancherRancher Professional SupportRE:INRealMailRedCastleRemoteCallRemoteViewResin Professional 4.0(WAS)Resin Professional 4.0(Web Server)RoseMirrorHARUBIFY on PHD (개인건강기기 FHIR)safewiz prosalesinsightSDGUARDSDT Machine VisionSearch Formula-1(SaaS)Sectigo SSL(웹서버 보안 인증서)SecureGateSecureGuard AMSecureGuard PMSEEU ONServer-i CloudServer-i Cloud ServiceSERVERFILTERSGA Solutions Technical SupportSILCROAD (CDC)SingleStoreDBSIOS LifekeeperSmartEESSmartFactorySNIPER ONE cloudSNIPER TMS-PCRE cloudSolbox SecuritySometrend Data+ (썸트렌드 데이터플러스)SONA CALLSONA CHATSSL 인증서 (웹 서버 보안 인증서)STEPPAY (스텝페이)SysMasterDBTenable Nessus ProfessionalTenable Security CenterTESS TMS CloudTextarThinkingEngineTibero Technical Service (TTS)TIMBLOTmax OpenSQL for PostgreSQLTmaxSoft Technical Service(TTS)TokoTouchEn AnticaptureTouchEn mTranskeyTouchEn mVaccineTouchEn nxFirewallTouchEn nxKeyTouchEn WiseaccessU CONNECTUbiContentvAegisVeeamVERITAS 데이터보호 솔루션VerticaVIDEO24VIEWLINGOVirusChaservlingVMware Cloud Foundation StandardVMware vSAN AdvancedWAPPLES SAWatch BatWatchAll APMWatchAll DBMSWatchAll LMSWatchAll SMSWEBFILTERWEBFRONT-KSWebtoBWebvoice CloudWEEDS BlackBox Suite for CLOUDwiseOne Smart RunnerWizCallBridgeWizCampaignWORK THROUGHWorktronicsX-LabellerX-LOG for CDCXAIOpsXIGNCODE3 for MobileXIGNCODE3 for PCZConverter Cloud BackupZConverter Cloud DRZConverter Cloud MigrationZConverter PC BackupZenius-APMZenius-EMSZenius-LogManagerZeroOne Studio개인정보 가명.익명 처리 솔루션 IDENTITY SHIELD개인정보 접속기록 관리 솔루션 UBI SAFER-PSM 개인정보 필터링 솔루션 U-PRIVACY SAFER광고대행사를 위한 아이지니 운영서비스단비Ai라이브24 클라우드라이프레코드로보MES루티링클라우드마크베이스 NEO메타커머스베링AI빅인새니톡스(첨부파일 악성코드 대응)서버 이미지 개인정보 스캔 솔루션센스메일센스아카이빙셀파 MySQL for NCP셀파모니터링솔루노트(Solu Note)스마트공장장스마트다이렉트보이스스마트닥터아테나(ATHENA)앱실링에스큐브아이 쉘캅엠오피스 (MOffice)와탭우유니웹 취약점 진단 솔루션위즈헬퍼원유스비(useB.) 1원 계좌인증 솔루션이노쿼츠 (데이터 통합 솔루션)이미지 개인정보 차단 솔루션이지커넥트(EasyConnect)제조 문서 정보 추출 자동화칵테일 클라우드 온라인코스모스 LMS콴티 IHC쿠폰프리 라이트크레스토 CMS클라빌클라우드로 보안 컨설팅 서비스타임인아웃 테드폴허브페이싸인포비즈 엔터프라이즈 4.0포지큐브 robi G한솔 클라우드 씨에스현명한 앤써니 (SaaS)

U CONNECTNew

판매자: 넥서스커뮤니티이용 가능

넥서스커뮤니티는 인입-상담-분석-마케팅에 이르는 전 영역에 걸쳐 클라우드와 최신 AI 기술 기반으로 데이터 활용을 극대화 할 수 있는 클라우드기반의 디지털 컨택센터 서비스를 제공하고 있습니다.

제품 상세

U CONNECT

UCONNECT는 IPCC, AICC를 고객에 맞추어 제공할 수 있는 통합 플랫폼으로 콜, 채팅, 이메일, 게시판 등 모든 고객과의 소통 채널에서 일관된 고객 경험을 제공하는 통합 솔루션입니다. 꼭 필요한 기능들로 구성된 가장 효율적인 옴니채널 통합 컨택센터 솔루션을 제공하여 합리적인 고객센터 구성을 도와 드립니다.

U CONNECT 기능

웹채팅, 이메일, 게시판 

· 옴니채널을 위한 채팅 서비스
· 이메일, 게시판 상담 서비스

다양한 라우팅

· Rule Based, Skill Based, VIP 우선 연결,  전담 상담사 연결,  발신자  정보 및 DNIS에 따른 호분배  기능제공

관리자 모니터링 및 통계

· 실시간 상담사 관리 및 호 라우팅 구성을 위한 관리자 기능  제공
· 상담 모니터링 및 통계 서비스 제공
· 상담사 통화 이력 상세보기

소프트폰

· 대기, 휴식, 후 처리, 전환, 협의통화  등 전화기를 제어하는 소프트폰 제공

자동응답시스템(IVR)

· 고객 입력 정보에 따른 시나리오 진행
· Call Back, 고객인증, TTS 연동

녹취

· 고객 이름/ID/상담내역
· 상담사이름/ID 등 저장 녹음 검색
· 통화중인 콜에 대한 감청

SMS (문자)

· SMS(문자) 시스템을 통한 발/수신

원격재택근무

· 인터넷을 통한 재택 상담 시스템 제공

KAKAO 서비스

· 상담톡, 친구톡, 알림톡

ANALYZER

· QA 업무 자동화 및 상담 어시스턴트 솔루션

ROVA

· 음성봇을 활용한 실시간 간단 업무 처리를 통한 효율성 증대

PDS

· 전문 아웃바운드를 위한 시스템

U CONNECT 는 기본 플랫폼 기반에 다양한 고도화 서비스를 지원하고 있습니다. 이를 통하여 한층 더 발전된 컨택센터와 효율화된 서비스를 바탕으로 대고객 비즈니스 마케팅의 기반을 제공합니다.

운영 효율 개선

· 가상화 / 클라우드 환경 구성
· 통합 운영 관리로 편의성 증대
· 자원관리 편의성
· 멀티 채널 통합 관리

상담 고도화 서비스

· U BizTalk (상담/알림톡, SMS, 네이버톡톡 등)
· U PDS (전문 아웃바운드)
· U ANALYZER (QA 자동화 및 상담 지원 솔루션)
· U ROVA (인공지능 기반 음성봇)

비용 절감

· All in One 제품으로 시스템 도입 비용 절감
· 유지보수 비용 절감
· 서비스형 도입 시 운영 인력 불필요
· 유연하고 신속한 확장 (H/W 기반의 관리 불필요)

컨택센터 환경 개선

· 시스템 구성 및 확장 용이
· 다양한 고객 채널 수용
· 재택 서비스 구성 용이
· 고객 여정 관리 

요금

요금

(VAT 별도)

제공 솔루션 구성 제공 단위 이용 요금
U CONNECT Basic 콜기반 상담
(PBX, CTI, IVR, 녹취, 상담앱)
1 User 견적문의
U CONNECT Standard Basic + 
옴니채널 (채팅, 상담톡, 이메일/게시판, SMS, 알림/친구톡)
1 User
U CONNECT Premium Standard +
PDS, AI기반 상담지원, 챗봇/음성봇, 만족도 평가 등
1 User

* 적용되는 제품 버전은 U CONNECT v2.1입니다

(VAT 별도)

기술 지원

솔루션 구입 문의

Tel : +82) 02-3458-4260 (평일 09:00~18:00)
E-MAIL : nexus@nexus.co.kr
Website : https://www.nexus.co.kr

활용 사례