마켓플레이스
ElasticsearchAccordion CosmosACRA PointAcronis Cyber Protect CloudAgensGraphAgensSQLAhnLab Access Log ManagerAhnLab CPPAhnLab Data EncryptionAhnLab Privacy Filter for WebAhnLab vAIPSAhnLab vTMSAhnLab vTrusGuardAI ReportAI StandByAI TrainerAI 콜봇Altibase Version7AnyAPIAnyLinkAppIron SuiteArk for CDCASTRA CloudAutoQA서비스(with WeTest)Backend.AIBandi mOTPBandi SSOBeusableBilliteBlack DuckBODA NCPBright Pattern Cloud Contact CenterC-LIVE CloudcAegisCBOOKClaRIOCloud MailGATECloud Mesh SCloud XCloudbric WAF+CloudikeCloudMOACloudStudioClusterPlex v5CO-VIEWCODE-RAY XG V6.0CoolFilterCouchbaseCS CheckerCubeOne™CUBRIDDATACRYPTODataDogDB-i CloudDB-i Cloud ServiceDBSAFER AMDBSAFER DBDBSAFER IMDBSAFER OSDB암호화(Petra Cipher)DB접근제어(Petra)DeepFinderDocument SAFERDocuONE CLOUDDSM (Data Sync Manager)DTS(Data Transform System)DUODX-ShiftD’AmoD’Guard for CloudD’GuardEYEEDB PAS 데이터EMASS AIeWalker SWGeXperDBeXperDB Carepack ServiceFelice for Apache KafkaGameCTLgcubeGigamon Cloud VisibilityGreenWhalesGrowth Platform™Hancom xDBHashiCorp Terraform EnterpriseHashiCorp Vault EnterpriseHCL BigFixHCP Enterprise Professional ServicesHekaHi-FiveHI-IMHI-PSMHPACSHyperFrame_ApacheHyperFrame_NginxHyperFrame_RedisHyperFrame_TomcatHyperFrame_WildFlyi-ESGi-oneNet 망연계 솔루션i-oneNGSIDFILTERIncizor LENSINFOSAFERInterMaxINZENT DocumentjCopy SuiteJENNIFER (제니퍼)JEUSJIN INFRA VPN ConnectKASTENKey# BizKey# WirelessKGPTKnitlogLangsaLANZAMLENA WebLENA Web Application ServerLG CNS 5G CoreLOGuard for CloudMagic DB PlusMagic DB Plus Technical SupportMagic FIDOMagic KMSMagic KMS Technical SupportMagic LineMagic Line Technical SupportMagic SSOMagic SSO Technical SupportMagic TSAMailplugMAILSCREENmantago(만타고)MariaDB Enterprise ServerMaxGaugeMCCSmchainMDRMMEGA-FENCE (메가펜스 트래픽 유량제어 서비스)MESIM ESBMilk-TMojiMOZARTN-MAS PlatformNCP 클라우드 콜링Ncurion TMSNDX PRONEMO APS365NFLOW LBMNFLOW SPHNGINX App Protect DoSNGINX App Protect WAFNGINX Open Source SubscriptionNGINX Plus API GatewayNGINX Plus Kubernetes Ingress ControllerNGINX Plus Load BalancerNGINX STORE_NGINX OSS Web ServerNGINX STORE_NGINX Unit OSS WASnProtect AppGuardnProtect GameGuard nProtect KeyCrypt MnProtect KeyCrypt VOASIS IPCCOcloudOfficeHARD CLOUDOmniOne CX VC VerifierOMNIOUSONEGuardOPENPAS-KSPass-Ni Smart LoginPass-Ni SSOPCFILTERPentahoPerfecTwinPG&PrePaidPIX4DPlanESGPM(Personal Mobility) SolutionPOLESTAR DPMPOLESTAR SMSPOLESTAR WPMPrivacy-i Cloud Privacy-i Cloud ServicePrivacyDBProDiscoveryProSyncProudNetQlik ReplicateRancherRancher Professional SupportRE:INRealMailRedCastleRemoteCallRemoteViewResin Professional 4.0(WAS)Resin Professional 4.0(Web Server)RoseMirrorHARUBIFY on PHD (개인건강기기 FHIR)safewiz prosalesinsightSDGUARDSDT Machine VisionSearch Formula-1(SaaS)Sectigo SSL(웹서버 보안 인증서)SecureGateSecureGuard AMSecureGuard PMSEEU ONServer-i CloudServer-i Cloud ServiceSERVERFILTERSGA Solutions Technical SupportSILCROAD (CDC)SingleStoreDBSIOS LifekeeperSmartEESSmartFactorySNIPER ONE cloudSNIPER TMS-PCRE cloudSolbox SecuritySometrend Data+ (썸트렌드 데이터플러스)SONA CALLSONA CHATSSL 인증서 (웹 서버 보안 인증서)STEPPAY (스텝페이)SysMasterDBTenable Nessus ProfessionalTenable Security CenterTESS TMS CloudTextarThinkingEngineTibero Technical Service (TTS)TIMBLOTmax OpenSQL for PostgreSQLTmaxSoft Technical Service(TTS)TokoTouchEn AnticaptureTouchEn mTranskeyTouchEn mVaccineTouchEn nxFirewallTouchEn nxKeyTouchEn WiseaccessU CONNECTUbiContentvAegisVeeamVERITAS 데이터보호 솔루션VerticaVIDEO24VIEWLINGOVirusChaservlingVMware Cloud Foundation StandardVMware vSAN AdvancedWAPPLES SAWatch BatWatchAll APMWatchAll DBMSWatchAll LMSWatchAll SMSWEBFILTERWEBFRONT-KSWebtoBWebvoice CloudWEEDS BlackBox Suite for CLOUDwiseOne Smart RunnerWizCallBridgeWizCampaignWORK THROUGHWorktronicsX-LabellerX-LOG for CDCXAIOpsXIGNCODE3 for MobileXIGNCODE3 for PCZConverter Cloud BackupZConverter Cloud DRZConverter Cloud MigrationZConverter PC BackupZenius-APMZenius-EMSZenius-LogManagerZeroOne Studio개인정보 가명.익명 처리 솔루션 IDENTITY SHIELD개인정보 접속기록 관리 솔루션 UBI SAFER-PSM 개인정보 필터링 솔루션 U-PRIVACY SAFER광고대행사를 위한 아이지니 운영서비스단비Ai라이브24 클라우드라이프레코드로보MES루티링클라우드마크베이스 NEO메타커머스베링AI빅인새니톡스(첨부파일 악성코드 대응)서버 이미지 개인정보 스캔 솔루션센스메일센스아카이빙셀파 MySQL for NCP셀파모니터링솔루노트(Solu Note)스마트공장장스마트다이렉트보이스스마트닥터아테나(ATHENA)앱실링에스큐브아이 쉘캅엠오피스 (MOffice)와탭우유니웹 취약점 진단 솔루션위즈헬퍼원유스비(useB.) 1원 계좌인증 솔루션이노쿼츠 (데이터 통합 솔루션)이미지 개인정보 차단 솔루션이지커넥트(EasyConnect)제조 문서 정보 추출 자동화칵테일 클라우드 온라인코스모스 LMS콴티 IHC쿠폰프리 라이트크레스토 CMS클라빌클라우드로 보안 컨설팅 서비스타임인아웃 테드폴허브페이싸인포비즈 엔터프라이즈 4.0포지큐브 robi G한솔 클라우드 씨에스현명한 앤써니 (SaaS)

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한솔 클라우드 씨에스New

판매자: 한솔인티큐브이용 가능

한솔 클라우드 씨에스(Hansol Cloud CS)는 음성 채널과 디지털 채널 등 다양한 옴니채널 서비스를 제공하는 All in One 컨택센터 상담 플랫폼입니다. 고객 여정, 통합 통계를 통해 고객 행동과 요구를 파악하여 맞춤형 서비스와 전략적 인사이트를 제공합니다.

제품 상세

주요 기능

옴니채널 서비스 지원

ㆍ보이스, 문자, 알림톡 등 다양한 채널을 하나의 플랫폼에서 통합 관리
ㆍ고객이 여러 채널을 통해 상담을 요청하더라도 일관된 고객 경험 제공
ㆍ유연한 상담 채널 이동 가능

사용 편의성

ㆍ사용자 친화적인 인터페이스로 쉽고 직관적인 상담 진행
ㆍ상담 이력 관리를 통해 고객과의 모든 접점을 효율적으로 관리
ㆍ상담 프로세스를 단순화하여 고객 대기 시간을 최소화

통화 녹취 기능

ㆍ녹취된 통화를 상담 이력과 연계하여 체계적으로 관리
ㆍ모든 통화를 자동으로 녹음하여 상담 품질 향상

고객 관리

ㆍ고객 정보 API를 연동하여 고객 정보와 연계한 상담 진행 및 이력 관리를 효율적으로 수행
ㆍ상담사가 고객의 과거 상호작용을 기반으로 개인화된 서비스를 제공
ㆍ통합된 고객 데이터를 통해 맞춤형 상담 전략을 수립

통계

ㆍ상담사 및 스킬 통계, 실적 통계를 통해 상담 활동과 성과를 분석
ㆍ다년간의 콜 통계 구축 경험을 바탕으로 콜 데이터에 특화된 통계 결과 제공

보안 서비스

ㆍ암호화(AES256)된 정보로 고객 정보 및 상담 이력을 저장하여 보안 강화
ㆍ개인 정보 마스킹 기능 제공
ㆍ메뉴, 기능별 권한 관리로 허가된 사용자만 접근 가능

실시간 모니터링 및 대시보드

ㆍ실시간 모니터링 및 대시보드를 통해 실시간으로 상담 현황 및 상담사 성과를 모니터링
ㆍ상담 현황을 실시간으로 파악하여 빠른 고객 대응 가능
ㆍ대시보드를 통해 종합적인 상담 성과를 시각적으로 분석

서비스 지원 및 운영

신속한 장애 복구 및 시스템 안정성

ㆍMicroservices 아키텍처를 통해 각 서비스가 독립적으로 배포 및 확장될 수 있도록 구성되어 장애 범위 최소화, 영향도 최소화

고객 관리

ㆍ체계적인 SR 관리: SR(System Request) 시스템을 운영하여, 고객의 요청 사항을 체계적으로 관리하고 처리. 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 요청 사항에 대한 신속한 대응을 보장
ㆍ상품내에 서비스 요청 페이지 및 이메일, 전화 지원을 통해 신속하고 효과적인 문제 해결

보안 서비스

정기 업데이트: 기능 개선과 보안 패치를 지속적으로 제공하여 시스템의 안정성과 보안을 유지
신규 기능 및 서비스 추가: 사용자의 요구와 시장 트렌드를 반영하여 지속적으로 새로운 기능과 서비스를 추가
사용자 피드백 반영: 사용자 피드백을 적극 반영하여 시스템을 개선하고 사용자 경험을 향상
업데이트 및 패치 알림: 새로운 기능 릴리즈와 패치 업데이트에 대한 뉴스레터를 제공하여 사용자들이 최신 기능을 빠르게 활용할 수 있도록 지원

요금

(VAT 별도)

서비스 서비스 구성 제공 단위 월 이용 요금 약정 할인
Basic Call 기본 서비스 음성 IVR (2단계 시나리오), 콜백 1석 
(상담사)
7만원 1년 이상 5%
2년 이상 10%
3년 이상 15%
스킬, 그룹 라우팅
녹취 (1년 보관)
상담 웹 상담 웹 어플리케이션 제공
상담 관리 고객센터 누적 통계/대시보드
부가 서비스 설치 초기 및 이전 설치비 10석 이하 30만원
10석 초과 별도 견적
통신 회선 추가
(국선, IVR)
1회선 2만원
녹취 녹취 연장
(1년 단위)
1석 1만원

ㆍ본 서비스를 이용하기 위해서는 통신사의 인터넷 전화를 신청, 가입해야 합니다.
ㆍ상담PC, 전화기, 헤드셋 등 상담사 환경은 고객이 구입해야 합니다.
ㆍ통화, SMS, MMS, 알림톡 등 통신 요금은 별도입니다.
ㆍ추가 요구사항 개발, 성우녹음 등은 별도의 비용이 발생합니다.

(VAT 별도)

기술 지원

상품/기술 지원 문의

Tel: 1577-1347 (평일 오전 9시~ 오후6시)
Email: support@inticube.kr
Website:  www.hansolinticube.com/customer/customer01.jsp

솔루션 구축 문의

솔루션 구입시 아래 연락처로 문의 바랍니다.
연락처: 1577-1347 (평일 오전 9시~ 오후6시)
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